Amazon таңдауы кейбір нашар өнімдерді ұсынады. Алгоритмді кінәлаңыз.

Квинн Руни / Getty Images

Amazon -да жүздеген опциялары бар іздеу нәтижесін қараған кезде, Amazon's Choice жапсырмасы сізге жеңілдік береді. Жапсырманың атауы мен көрнекті орналасуы Amazon's Choice белгісі бар листингтер-бұл бестселлерден гөрі беделді-бұл компания қарап шыққан және сыналған және ұқсас тауарларды іздейтін сатып алушылар үшін белгіленген өнімдердің таңдаулы нұсқасы екенін білдіреді. Бірақ Amazon's Choice бұл мүлде емес, және көңілсіз жаңалық: бұл клиенттердің пікірлеріне, бағасына және өнімнің бар -жоқтығына негізделген алгоритм бойынша листингке автоматты түрде берілетін белгі. Amazon бағдарламалық жасақтамасының таңдауы әрқашан сенімді бола бермейді-кейде олар Amazon ұсынған ақымақ.





Джон Хилл @johnhilltube

Мен Amazon's Choice скейтбордын 35 долларға сатып алдым

09:34 - 20 қазан 2018 ж Жауап беру Ретвит Сүйікті

Бенинг @BengineeringTV

Мүмкін, сіз мен сияқты боласыз және кір жууға ақымақ баға төлеуге тура келеді, бұл қоқысты сатып алмаңыз. Бұл мен үшін бір жүктемеден кейін үзілді, енді мен демалыс күнімді ертең оны қайтару үшін өткіземін. Ақшаңызды үнемдеңіз достар. Қатты @amazon таңдауы

06:30 - 04 желтоқсан 2018 ж Жауап беру Ретвит Сүйікті

Amazon BuzzFeed News -тің Amazon's Choice тізімінің дәл қалай таңдалатыны және оның таңдаулары неге кейде қате болатыны туралы сұрақтарға жауап беруден бас тартты. Компанияның өкілі хабарламада былай деп жазды: Біз Amazon-тың таңдауы 2015 жылы Amazon-да ең танымал іздеулерге жіберуге дайын жоғары бағаланған өнімдерді бөлектеу арқылы сатып алушыларды сатып алуды жеңілдету үшін іске қостық. Бірақ тұтынушылар тапқан нәрсе - нарықтағы негізгі көрсеткіштер бойынша жақсы жұмыс істейтін өнім Amazon's Choice белгісін алуы мүмкін, бірақ бұл жақсы өнім емес. Көптеген мысалдар бар.

КІМ құлақ пен маңдай термометрі 3,6 жұлдызды орташа рейтингі бар 1509 шолудан жоғары, нәресте термометріне арналған Amazon таңдауы ретінде ерекшеленеді. Өндірушіден алынған өнімнің сипаттамасы: «Нақты емес және нәтижелерді түсініктемелерден өзіңіз біле аласыз. (BuzzFeed News компанияға түсініктеме алу үшін хабарласқаннан кейін, бұл сипаттама Amazon тізімінен жойылды.)



BuzzFeed News / Amazon арқылы

Нәресте термометрінің шолуларында Amazon атап көрсететін фразалардың бірі - бұл жарату сіздің ақша . Клиенттер сілтеме жасайды дәл емес және қорқынышты ретсіз оқулар . Бір шолушы термометр Amazon -да жаңа туған нәрестелерге қолдануға болмайды деген нұсқаулыққа қарамастан, сіздің нәрестелер тізіліміне қосу үшін жарнамаланғанын айтты.





BuzzFeed News / Amazon арқылы

BuzzFeed News / Amazon арқылы

Бұл Amazon таңдауы да бар иттің қабығы (4,4 жұлдызды орташа, 827 шолу), ондаған шолу кіреді RuPaul's Сүйреңіз Жарыс . Содан кейін бұл Amazon таңдауы MacBook Pro зарядтағыш туралы бірнеше шолулармен хош иісті пісте , дейін бел қолдау көмек және а тігу машина үстел .



BuzzFeed News / Amazon арқылы

Amazon бұл туралы айтты қомақты инвестиция салу шынайы емес шолуларды анықтау және алдын алу жолдарында, сондай -ақ сату артықшылықтарын жою Amazon -ның ережелеріне қайшы келетін, бір листингте әр түрлі өнімдерді сататын сатушылардан. Дегенмен, шолудың манипуляциясы жалғасуда - және Amazon тек нашар актерлерге қарсы тұра алмайды, сонымен қатар кейбір жағдайларда сатушылар қайта өңделген немесе шолулар сатып алған өнімдерді сатып алуға тұтынушыларды ынталандыру үшін арнайы белгіні қолданады. Қайталау мен шынайы емес шолулар өнімнің нашар екенін білдірмесе де, олар сатып алушыларға заңды түрде жақсы өнімдерді нашар өнімдерден ажыратуды қиындатады.

Жұлдызды баллға негізделген өнімдерді ұсыну басқа асқынулармен бірге жүреді. Басқа өнімдерге қалдырылған шолулар көрсеткендей, тұтынушылар өнімге қанағаттанбаған кезде, сатушылар кейде ауыстыруды ұсынады, осылайша тұтынушылар өздерінің шолуларын қайта қарауды және олардың жұлдызды рейтингісін жоғарылатуды қарастырады, бұл сапасыз өнімдердің рейтингін бұрмалайды.

Amazon клиенті R.D. үй жануарларының шашындағы вакуумға қатысты бір жұлдызды шолуды қалдырды, бірақ ол ақшаны қайтарғаннан кейін оның келісімінсіз шолуды алып тастады. Ол Amazon -мен хабарласып, бұл туралы хабарлады, содан кейін теріс шолуды қайта жариялауға тырысты. Amazon қадағаламады және оның екінші шолуы ешқашан мақұлданбады. Вакуум әлі де керемет шолуларға ие және Amazon's Choice тізіміне енгізілген. Бұл оқиға мені қатты алаңдатты, деді ол.

Амазонканың өкілі Amazon's Choice деп аталатын листингте арнайы шолу манипуляциясы табылғанда не болатынын егжей -тегжейлі айтудан бас тартты.

Бұл Amazon -да жұртшылық білуі керек және күмәнмен қарайтын алдамшы жарнама үлгісі болуы мүмкін екенін көрсетеді. Amazon бұрын нарықтағы билігін қолдана отырып, адамдарды белгілі бір өнімдерге итермелеуге тырысты, - деді Consumer Watchdog адвокаттар тобының президенті Джейми Корт.

Сот 2017 жылы Consumer Watchdog Amazon -ды анықтаған зерттеуді көрсетті көтерілген тізім бағалары сайттың жинақтары шынымен де үлкен болып көрінуі үшін. Федералды сауда комиссиясы айыптауларды тексере бастады 2017 жылдың шілдесіндегі жалған анықтамалық бағалар туралы.

Жарнаманы реттейтін FTC өкілі агенттіктің нақты компаниялардың іскерлік тәжірибесі туралы түсініктеме бермейтінін айтты. Қайта өңдеуді тәжірибе ретінде қарастырсақ, FTC қоғаммен байланыс жөніндегі қызметкері Фрэнк Дорман 2018 жылдың мамырында BuzzFeed News -ке берген сұхбатында, қандай да бір нақты мысалға түсініктеме берместен, біз айта алатын нәрсе - бір өнімге арналған шолулардың басқа өнімге қатысты қолданылуы бұрмалануы. Дорман алаяқтық пен алдау FTC заңы бойынша бірдей қарастырылатынын атап өтті.

Ешқандай ұсыныс жүйесі мінсіз емес, және ол қалағандай жұмыс істегенде, Amazon's Choice сатып алушыларды Amazon -ның үлкен нарығында сансыз опцияларды електен өткізуден сақтайды. Amazon өкілі: «Бұл Amazon -да да, Alexa -да да өте танымал функция болды, себебі бұл сатып алушыларға тез және оңай шешім қабылдауға мүмкіндік береді.

Бірақ бейджик жаңылыстыруы мүмкін, ал рецензенттер тобынан гөрі нашар ұсыныстар үшін жауап беру алгоритмін ұстау қиын. Мен сатылым дәрежесін қалай теріс пайдалануға болатыны және сайтта қанша жалған пікірлер қалуы мүмкін екенін білетіндіктен, маған [Amazon's Choice] белгісіне сену қиын », - деді ол. Крис Маккэйб , ол Amazon нарығының бұрынғы зерттеушісі, қазір сатушыларға арналған кеңес беру фирмасын басқарады, eCommerceChris.

Мүмкін, сондықтан Amazon кейбір санаттар үшін Amazon таңдауы бойынша бұрмалауларды өтеу үшін Wirecutter, OutdoorGearLab және Review сияқты сайттардың нақты тестілеуіне негізделген редакциялық ұсыныстарды енгізе бастады.



BuzzFeed жаңалықтары

Клиенттер шолулардағы манипуляциядағы немесе тұтынушылардың көңіл -күйіндегі нюанстарды анықтай алмайтын алгоритммен ерекшеленетін сапасыз өнімдерді сатып алуға итермелесе де, Amazon әлі де пайда табады. Маккэйб Amazon's Choice жапсырмасы тұтынушыларды сатып алуға ынталандыратынын айтты, осылайша нарықтағы сатушыларға да, Amazon -ға да көмектеседі (ол әр сатылымның бір бөлігін алады). Сатушылар үшін Amazon's Choice олар «сатып алу» қорабын көбірек ұтып алатынын білдіреді. Бұл олардың көрінуін жақсартады. Клиенттер үшін олар көбірек сатып алады. Бұл Amazon-ның сенімді брендінің мөрі, деді Маккэйб.

Сондықтан сіз Amazon -да сауда жасап, Amazon's Choice деп аталатын нәрсені көргенде, бірден сатып алуды баспаңыз. Алдымен шолуларды қараңыз және бар -жоғын біліңіз шолуды қайта өңдеу немесе шолулардың сапасына күмәнді нәрсе . Сіз сонымен қатар листинг сілтемесін көшіріп, оны жалған шолуды анықтау жүйесі арқылы іске қоса аласыз ReviewMeta немесе Жалған ойын . Содан кейін өнімді сататын компанияның заңды веб -сайты бар -жоғын білу үшін Google -ді жылдам іздеңіз немесе бұл тауарды жақсы үй қызметі, тұтынушылар туралы есептер немесе сымсыз байланыстырушы сияқты тұтынушылық өнімдерге арналған басылым немесе сайт қарап шыққан ба. Білемін, бұл көп жұмыс. Сіз не істесеңіз де, Amazon's Choice бағасын қабылдамаңыз.

Бұл туралы толығырақ


Бұл мақаладағы тақырыптар
  1. Амазонка

Нақты Кеңестер

Ұсынылған